為切實維護廣大保險消費者合法權益,根據中國保監會《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》規定要求,從2014年4月起,太平洋壽險湖南分公司在全省組織開展長達一個季度的“今生佑你·服務升級”大型客戶服務活動。本次活動圍繞“保單服務升級”、“保障服務升級”、“關愛服務升級”三個層次展開。
  保單服務升級:對於投保時未指定“身故受益人”或將“身故受益人”指定為“法定繼承人”的客戶,根據《保險法》第四十二條規定:“身故受益人”指定不明確的,則保險金將由保險人依照《繼承法》的規定履行給付義務。這一條將可能帶給您的是:保險金將以遺產的形式傳承給法定繼承人。另外,還有投保時被保險人為未成年人,且未提供準確的被保險人身份證號,導致被保險人信息缺失,也有可能造成您的利益損失。為此,太平洋壽險湖南分公司萬餘名業務員將在活動期間為廣大客戶提供“身故受益人指定”、“被保人身份證號變更”、“客戶信息補全”等上門服務。
  保障服務升級:作為在A股和H股兩地上市、世界500強企業,太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命,以“誠信天下,穩健一生,追求卓越”為企業核心價值觀,以“以客戶需求為導向,專註保險主業,推動和實現可持續的價值增長”為經營理念,不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值,為社會和諧作出貢獻。在今年3月31日發佈了2013年度企業社會責任報告,報告在包容性、實質性和可靠性三項指標上均評定為優秀。為此,對凡是參與本次活動的客戶,均可獲贈由太平洋壽險提供的交通意外保險一份,為您的人生遮風擋雨、保駕護航。
  關愛服務升級:為感謝廣大客戶,本次服務活動對2013年全省14個地市符合公司黃金、鉑金會員標準的客戶增設健康體檢服務。此外,為體現對廣大新老客戶的貼心關愛,公司還推出了“福佑安康重大疾病保險”,此款產品是保險費率市場化改革後太平洋壽險推出的第一款重疾產品,具有保費低、保障範圍廣等優點,可保42種重大疾病及10種輕症。
  用心承諾,用愛負責。太平洋保險始終堅持以客戶需求為導向,積極履行企業責任,不斷提高服務水平,打造個人客戶經營升級版,更好地服務於廣大保險消費者。
  (李偉)  (原標題:太平洋壽險開展“今生佑你·服務升級”大型客服活動)
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